Expéditions et retours
Livraison :
En Tunisie :
Les articles sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 5 jours, s’ils sont mentionnés « en stock » après confirmation de commande, sur le premier groupe de villes : Tunis, le Cap Bon, Sousse, Monastir, Mahdia et Sfax. Pour les autres villes, nous vous prions de nous contacter afin de vous communiquer les délais des expéditions des transporteurs disponibles.
Les délais de livraison des articles qui ne sont pas en stock, varient d’un article à un autre. Ces derniers varient de 10 jours jusqu’à 40 jours sur Tunis. Les délais seront communiqués au client, selon son adresse de livraison.
Les frais de livraison de transport varient selon le poids, le volume total du colis et la quantité.
Des frais supplémentaires peuvent être demandés du transporteur, dans le cas où la livraison est destinée vers une ville qui n’appartient pas au premier groupe.
Nous traitons avec des transporteurs privés qui prennent soin de nos articles et qui assurent de bonnes conditions de livraison.
Partout, dans le monde :
La procédure et les délais de l’expédition des colis aux pays étrangers seront communiqués au client après confirmation de commande et avant la livraison. Nous prions tous nos clients de remplir correctement les champs de Téléphone, Adresse et email. Aucune livraison ne sera lancée, qu’après la confirmation des procédures et frais de la part du client.
Les frais de livraison incluent les frais de préparation et de l’emballage du colis recommandés par la société de transport qui se chargera de l’expédition, par voie maritime ou aérienne. Nous recommandons aux clients de choisir l’option « livraison avec assurance » afin de couvrir le dommage matériel ou la perte de marchandise.
Notes :
Nous sommes en mesure d’améliorer les conditions, les délais et les frais de transport. Nous souhaitons nous assurer de collaborer avec un transporteur qui veille à la sécurité et à l’état correcte de l’article à notre client.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié dans un emballage ou dans un carton, selon la fragilité de l’article, une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour des colis :
Dans le cas où, le client change d’avis et souhaite faire retourner l’article, les frais de livraison et du retour seront à sa charge. Si le client ne paie pas les frais de livraison, le livreur ne lui rends pas son colis.
Comme indiqué ci-dessus, les colis seront expédiés, selon la fragilité de l’articles, dans un emballage renforcé ou dans une boite en carton.
Dans le cas où un incident survient au cours de la livraison l’article sera retourné et aucun frais de transport ne sera à la charge du client.
Le retour de l’article, après avoir été accepté par le client et utilisé même pour 24h, ne sera pas accepté, sauf faute de notre part. Si le retour d’un article est envisagé et nous a été communiqué, le client se chargera de l’emballage de ce dernier.